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快麥小智
新一代營銷服務(wù)一體化客服機器
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疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
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A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
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您是否經(jīng)常遇到
這些問題
電商AI客服怎么收費的
發(fā)布時間： 2025-06-05 10:29:24
隨著電商行業(yè)競爭加劇，智能客服系統(tǒng)的效能成為商家提升服務(wù)體驗的關(guān)鍵。在AI技術(shù)浪潮下，智能電商AI客服機器人迎來全面升級?？禧溞≈亲鳛殡娚填I(lǐng)域的智能客服解決方案，憑借多平臺適配能力覆蓋淘寶、天貓、京東等主流電商平臺，打破平臺壁壘實現(xiàn)統(tǒng)一客服管理。
對于中小電商賣家而言，快麥小智的高性價比優(yōu)勢尤為突出。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化訂閱模式，入門級套餐即可滿足基礎(chǔ)店鋪日?？头枨?。其多店鋪管理功能可集成不同平臺店鋪的客戶咨詢，智能語義識別技術(shù)使回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)92%以上。近期更新的抖音小店適配版本，新增直播場景話術(shù)庫，幫助商家輕松應(yīng)對大促期間的客服高峰。據(jù)使用商家反饋，部署快麥小智后平均人力成本降低了43%，客戶滿意度提升至89%。目前官方提供7天免費試用，建議有跨平臺運營需求的電商團隊盡快聯(lián)系官方客服體驗。
智能客服
智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
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相似求購/選品測款
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智能點金
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自動清洗/客戶價值最大化
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客服質(zhì)檢
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多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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